Las marcas de lujo hasta hace algunos años les parecía “complicado” tener acciones de comunicación en sus planes de medios o de relaciones públicas ya que, por experiencia propia, les parecía poco controlable…
Hoy vemos acciones cada vez más ingeniosas en las redes sociales y donde encima la comunicación es una competencia más y es el medio más eficaz para dar a conocer sus lanzamientos, comunicados, etc.
Les presento un análisis de dos líderes por excelencia y competidores de por vida… Chanel vs Dior en una de las principales redes sociales: Facebook.
Chanel Empresa
- Comunica los lanzamientos de campaña y agrega enlace en su página de noticias para saber más: www.chanel-news.com
- Tiene 4,994, 551 seguidores de todo el mundo.
- Comunicación de Make up, Joyería, Casa Chanel, backstage, entrevistas.
- Perfil: 6 fotos de la Casa Chanel, Fragancia No. 5, Su última campaña de con la actriz Audrey, Rouge Coco- su lipstik estrella, Logo CC.
- Albums de fotos: Watches, Make up, Fashion shows, Cultura Chanel, Galas benéficas, Eventos socials como Cannes, Academy Awards, Golden Globes Awards, Oscar, Aperturas de boutiques, Premiere de Peliculas.
- Han hecho teasers de lanzamentos de make up.
- Youtube es un medio que utilizan para colgar videos, donde tienen 75, sin embargo utilizan mucho su sitio oficial www.chanel.com
- Utilizan aplicaciones de encuestas de facebook para productos más jóvenes como Chance.
- El 19 de junio de 2010 fue su primer publicación y colgó el anuncio de J12 Marine y ya tuvo 2,806 “likes”.
- Apenas su actividad más lejana fue de 24 días en 2010, en 2011 y lo que va del 2012 es entre 1 y 7 días cada publicación.
- Su página oficial está en inglés.
- Colgó deseos de año nuevo el 1 de enero de 2012.
- Está en el no. 64 de networks influyentes según Klout.
Dior Empresa
- Tiene 5.952.249 seguidores de todo el mundo .
- Enviaron video de deseos para 2012 en año nuevo y lo colgaron en youtube el 1 de enero de 2012.
- Youtube es su canal para colgar videos, donde tienen 114.
- Perfil: Tienen 3 fotos, Casa Dior, Miss Dior Cherié, Lipstick. Make up, Joyería, Fragancias, Lanzamientos, ediciones especiales, making off, Premieres, Campañas de publicidad, la Casa Dior, Baby Dior, Alta Costura.
- Apenas su actividad más lejana fue de 7 días en 2010 y su comunicación en 2011 y lo que va del 2012 de 1 a 9 días.
- Anunciaron su lanzamiento oficial de su cuenta en Twitter en facebook el 7 de septiembre de 2011: www.twitter.com/dior
- Albums de fotos: Marrakesh international film, Celebrieties, Lanzamientos de bolsos, campañas, fragancias, Emi Awars, Pasarelas, Dior Couture, Store openning, Taller Dior, Exposiciones especiales, Cannes Festival, Jardines Dior, etc.
- El 14 de diciembre de 2010 fue su primer publicación y colgó el un anuncio de su colección limitada de esmalte Gris Montaigne y tuvo 812 “likes” Su página oficial está en inglés.
- Está en el no. 40 de networks influyentes según Klout.
La competencia en estas marcas de lujo es constante, se siguen los pasos y las estrategias de comunicación son muy parecidas, aunque los productos se dirigen a distintos targets, siempre es un NSE alto y sobre todo ambas buscan rejuvenecer sus productos a través de sus campañas; sin duda uno de los medios estratégicos es facebook.
En adelante veremos otras redes sociales para entender su comportamiento y entender la importancia de una buena estrategia.